🔄 POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – AURA
Na AURA, queremos que você se apaixone pela sua compra! 💖 Mas se não der certo, fique tranquila, seguimos todas as regras do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
✨ DIREITO DE ARREPENDIMENTO – Art. 49 do CDC
Você pode desistir da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar.
• O produto deve estar sem uso, com etiqueta fixada e na embalagem original.
• Você pode escolher:
✔️ Estorno do valor pago (produto + frete) ou
✔️ Crédito na loja para uma nova compra.
✨ TROCA POR TAMANHO, COR OU MODELO
Se não serviu ou deseja trocar, pode solicitar em até 7 dias corridos após o recebimento.
• A peça deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, sem odores, com etiqueta e embalagem original.
• O frete (envio e reenvio) fica por conta da cliente.
✨ PRODUTO COM DEFEITO – Art. 18 do CDC
Se sua peça apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos para solicitar:
✔️ Troca pelo mesmo produto (se disponível);
✔️ Crédito na loja; ou
✔️ Estorno do valor pago (produto + frete).
• Nesse caso, o frete é por nossa conta! 💌
⚠️ ATENÇÃO:
• Peças em promoção, liquidação ou brindes não possuem troca.
• Não aceitamos peças usadas, lavadas, danificadas ou sem etiqueta.
📲 PARA SOLICITAR SUA TROCA OU DEVOLUÇÃO:
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• Seu nome completo
• Número do pedido
• Produto que deseja trocar ou devolver
• Motivo da solicitação
Estamos à disposição para te ajudar em todo o processo! 💕
